キャット翻訳の返金・解約ポリシー
最終更新日: 2025年3月5日
適用開始日: 2025年3月5日
お客様に猫翻訳サービスを安心してご利用いただくために
1. キャット翻訳Proサブスクリプション
3日間の満足保証
プレミアム猫翻訳機能を安心してお試しください。ご契約から3日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。
例:
月曜日にキャット翻訳Proに登録し、水曜日に返金を申請した場合、サブスクリプション料金は全額返金されます。
トライアル期間後のキャンセル
3日間を過ぎた場合、当月分の返金はできませんが、次回更新を停止することができます。有料期間終了まで翻訳機能はご利用いただけます。
例:
月額プランの10日目にキャンセルした場合、月末まで機能を利用でき、翌月からの請求は発生しません。
2. 単発翻訳パッケージ
未使用翻訳クレジット
7日以内で猫翻訳クレジットやプレミアム機能を未使用の場合、全額返金が可能です。
一部使用後の返金
翻訳パッケージの一部使用後の返金は以下の計算式に従います:
返金額の計算:
返金額 = 支払金額 × (残りの翻訳回数 ÷ パッケージ総翻訳回数) - 手数料
手数料:決済手数料の10%(最低1ドル)
返金条件:未使用分が20%以上残っている必要があります
4. 一般条項
返金申請方法
- キャット翻訳Proアカウント設定の「返金申請」ボタンから申請できます(利用状況は自動確認されます)
- 猫語の専門スタッフがサポートいたします(48時間以内に対応保証)
返金処理
返金は元のお支払い方法に対して5-10営業日以内に処理されます。
5. 特別条項
EU圏のユーザー様:EU規制に基づき、デジタルサービスには14日間のクーリングオフ期間があります。ただし、猫翻訳サービスの利用開始後はこの権利は放棄されます。
翻訳結果にご満足いただけない場合、返金を検討する前に、猫語の専門家が翻訳感度の調整や無料相談を承ります。
返金申請: サポートチームへのお問い合わせ [email protected]